Última actualización: 14 de junio de 2025
En Bookme nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a manejar sus datos personales con responsabilidad, transparencia y cumplimiento normativo. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos de nuestros usuarios.
Pryxlabs SpA
RUT: 76.994.376-5
Sitio Web: https://bookme.cl
Email de contacto: contacto@bookme.cl
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales exclusivamente para prestar los servicios de la plataforma SaaS:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número telefónico (opcional)
Información de reservas y citas
Información de pagos (procesada a través de proveedores certificados)
Información de cuenta de usuario y preferencias
Direcciones IP de acceso (con fines de seguridad)
Logs de actividad (para cumplimiento, auditoría y soporte técnico)
Utilizamos los datos recolectados para:
Gestión de cuentas de usuario.
Envío de notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, invitaciones, restablecimiento de contraseña, alertas de cuenta, entre otros).
Provisión de servicios de reserva y agenda.
Facturación y gestión de pagos.
Análisis internos para mejora continua del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
No realizamos envíos de marketing sin consentimiento explícito previo.
Todas las cuentas son creadas directamente por los usuarios o mediante invitaciones verificadas.
Los usuarios tienen control sobre sus notificaciones y pueden cancelar su suscripción a ciertos correos desde los enlaces de desuscripción provistos.
Las comunicaciones transaccionales son esenciales para el funcionamiento de la cuenta y no son consideradas marketing.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Utilizamos cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en almacenamiento.
Acceso controlado a bases de datos y auditorías periódicas.
Los tokens de autenticación, contraseñas y credenciales son encriptados siguiendo estándares de la industria.
Los datos personales son almacenados mientras sea necesario para la prestación del servicio.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos cuando lo deseen, sujeto a obligaciones legales de retención.
Podemos compartir información exclusivamente con subprocesadores contratados bajo acuerdos de confidencialidad estrictos, tales como:
Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud, etc.)
Procesadores de pagos (ej: Stripe, Transbank)
Servicios de envío de correos transaccionales (ej: Amazon SES)
Herramientas de soporte y análisis de uso.
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
En caso de transferencias de datos fuera del país de origen, aseguramos cumplimiento con normativas aplicables (GDPR, Ley de Protección de Datos Personales, entre otras), mediante cláusulas contractuales apropiadas.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Portabilidad
Para ejercer estos derechos, deberán contactar a contacto@bookme.cl
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios regulatorios o mejoras en nuestros procesos.
Contacto:
Si tiene cualquier consulta respecto a esta política, puede escribirnos a contacto@bookme.cl